Условия обслуживания

LIETOŠANAS NOTEIKUMI UN DISTANCES LĪGUMA NOTEIKUMI

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 10. novembrī

SIA MANTINAMAN, reģistrācijas Nr. 40203771540, juridiskā adrese: Duntes iela 31-14, Rīga, Latvija (turpmāk — Pārdevējs), nodrošina interneta veikala https://mantinaman.lv/ darbību un piedāvā tajā iegādāties preces.

Šie Lietošanas noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek izmantots interneta veikals, veikti pasūtījumi, veikti maksājumi, organizēta preču piegāde un īstenotas Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumi.

Ja Pircējs, izmantojot interneta veikalu, iegādājas preces, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums, uz kuru attiecas Latvijas Republikas normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie noteikumi attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti interneta veikalā https://mantinaman.lv/.

1.2. Pircējs ir persona, kura veic pasūtījumu interneta veikalā. Patērētājs ir fiziska persona, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.3. Pircējam pirms pasūtījuma veikšanas ir pienākums iepazīties ar šiem noteikumiem un Privātuma politiku.

1.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.

1.5. Patērētājiem piemērojamās tiesību normas ir prioritāras pār šiem noteikumiem, ja starp tiem pastāv pretrunas. Nekas šajos noteikumos neierobežo Patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.

2. Pirkumu veikšana

2.1. Interneta veikalā piedāvāto preču cenas, galvenās īpašības un specifikācija ir norādītas pie attiecīgajām precēm.

2.2. Preču cenas ir norādītas eiro (EUR). Pasūtījuma kopējā summa, tostarp piemērojamie nodokļi un piegādes izmaksas, tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

2.3. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējam ir jāizvēlas vēlamās preces un jāpievieno tās iepirkumu grozam.

2.4. Pircējam jāaizpilda pasūtījuma noformēšanai nepieciešamā informācija, jāizvēlas piegādes veids un maksājuma metode.

2.5. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt izvēlētās preces, to daudzumu, cenas, piegādes informāciju un kopējo pasūtījuma summu.

2.6. Pasūtījums tiek uzskatīts par iesniegtu pēc tā apstiprināšanas un maksājuma veikšanas, ja attiecīgajam pasūtījumam ir nepieciešama priekšapmaksa.

2.7. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.

2.8. Ja pasūtījuma izpilde nav iespējama, piemēram, prece nav pieejama vai ir radusies būtiska tehniska kļūda, Pārdevējs informē Pircēju un vienojas par turpmāko rīcību. Ja pasūtījums tiek atcelts, Pircējam tiek atmaksāta samaksātā summa.

2.9. Pārdevējs patur tiesības atteikt pasūtījuma izpildi, ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt objektīvu iemeslu dēļ. Šādā gadījumā Pircējam tiek atmaksāti visi par attiecīgo pasūtījumu saņemtie maksājumi.

3. Apmaksas noteikumi

3.1. Norēķinu valūta interneta veikalā ir eiro (EUR).

3.2. Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot interneta veikalā pasūtījuma noformēšanas brīdī pieejamās maksājumu metodes, ko nodrošina MakeCommerce platforma, kuru pārvalda Maksekeskus AS.

3.3. Pieejamās maksājumu metodes var ietvert:

Latvijas internetbanku maksājumus;
Igaunijas internetbanku maksājumus;
Lietuvas internetbanku maksājumus;
Somijas internetbanku maksājumus;
Visa un Mastercard maksājumu karšu maksājumus.

Konkrētais pieejamo banku un maksājumu karšu saraksts ir redzams pasūtījuma noformēšanas laikā.

3.4. Izmantojot internetbankas maksājumu, Pircējam pēc maksājuma apstiprināšanas jāizvēlas iespēja atgriezties pie tirgotāja, lai pabeigtu pasūtījuma noformēšanas procesu.

3.5. Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksekeskus AS saskaņā ar tā noteikumiem un privātuma politiku.

3.6. Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc veiksmīga maksājuma saņemšanas un pasūtījuma apstiprināšanas, ja vien ar Pircēju nav panākta cita vienošanās.

3.7. Ja Pārdevējam kādu iemeslu dēļ nav iespējams izpildīt apmaksātu pasūtījumu, Pircējs par to tiek informēts un samaksātā summa tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos termiņus.

4. Piegādes noteikumi

4.1. Preces tiek piegādātas Latvijas Republikas teritorijā.

4.2. Interneta veikalā atkarībā no konkrētā pasūtījuma un pieejamības var būt pieejami šādi piegādes veidi:

Omniva pakomāts;
DPD pakomāts;
Venipak pakomāts;
Unisend pakomāts;
SmartPosti pakomāts;
Piegāde ar kurjeru uz norādīto adresi.

4.3. Konkrētās piegādes iespējas un piegādes izmaksas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apmaksas.

4.4. Pasūtījumiem, kuru kopējā preču vērtība pārsniedz 35 EUR, tiek piemērota bezmaksas piegāde. Bezmaksas piegāde attiecas uz pasūtījuma noformēšanas laikā pieejamajiem piegādes veidiem, kuriem tā tiek piedāvāta.

4.5. Standarta preces parasti tiek sagatavotas un nodotas pārvadātājam 3–5 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas un pasūtījuma apstiprināšanas. Faktiskais piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā pārvadātāja un galamērķa.

4.6. Individuālo pasūtījumu izgatavošanas un piegādes termiņš tiek saskaņots atsevišķi ar Pircēju pirms pasūtījuma izpildes uzsākšanas.

4.7. Ja paredzams, ka pasūtījuma izpilde vai piegāde kavēsies, Pārdevējs informē Pircēju un vienojas par turpmāko rīcību.

4.8. Ja prece netiek piegādāta nolīgtajā termiņā, Pircējs ir tiesīgs pieprasīt Pārdevējam piegādāt preci papildu termiņā. Ja Pārdevējs nepiegādā preci arī šajā termiņā, Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma un saņemt samaksātās summas atmaksu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

4.9. Pircējam ir pienākums norādīt precīzu piegādes informāciju un pārliecināties par tās pareizību.

4.10. Ja Pircējs ir norādījis nepareizu piegādes informāciju vai nav izņēmis sūtījumu pārvadātāja noteiktajā termiņā un sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas var tikt saskaņotas ar Pircēju atsevišķi.

4.11. Preces nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja Pircējs pats izvēlas pārvadātāju, kuru nav piedāvājis Pārdevējs, riska pāreju nosaka piemērojamie normatīvie akti.

5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

5.1. Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā izmantot atteikuma tiesības un atkāpties no distances līguma, neminot iemeslu.

5.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš sākas dienā, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no pēdējās preces saņemšanas dienas.

5.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma, nosūtot nepārprotamu paziņojumu vai aizpildītu atteikuma veidlapu uz e-pasta adresi info@mantinaman.lv.

Atteikuma veidlapas paraugs ir pieejams šeit:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/1052/9810/0567/files/atteikuma_veidlapa_MANTINAMAN_1.docx?v=1791278447

Atteikuma veidlapas izmantošana nav obligāta, ja Pircējs ir iesniedzis citu nepārprotamu paziņojumu par atteikšanos no līguma.

5.4. Lai ievērotu atteikuma tiesību termiņu, pietiek, ja Pircējs paziņojumu par atteikšanos no līguma nosūta pirms 14 dienu termiņa beigām.

5.5. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, nosūtīt preci atpakaļ Pārdevējam vai nodot to Pārdevējam.

Preču atgriešanas adrese:

SIA MANTINAMAN
Duntes iela 31-14
Rīga, Latvija

5.6. Preču tiešās atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien Pārdevējs nav vienojies par citu kārtību.

5.7. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece ir izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

Preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā.

5.8. Preces oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi nav pamats atteikt atteikuma tiesību izmantošanu. Tomēr Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies neatbilstošas apiešanās rezultātā.

5.9. Izmantojot atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja Pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids.

5.10. Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikšanos no līguma.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis preci vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.

5.11. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.

5.12. Atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kas noteikti normatīvajos aktos, tostarp:

Precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
Precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
Precēm, kuras pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām precēm;
Citām precēm vai pakalpojumiem, kuriem saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav piemērojamas atteikuma tiesības.

5.13. Individuāli izgatavotām precēm atteikuma tiesību izņēmums tiek piemērots tikai tad, ja prece patiešām izgatavota pēc Pircēja individuālām prasībām vai ir nepārprotami personalizēta. Standarta preces, kas tiek izgatavotas vai sagatavotas pēc pasūtījuma, automātiski nav izslēgtas no atteikuma tiesībām.

5.14. Atteikuma tiesības neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības iesniegt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

5.15. Atteikuma tiesības saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem attiecas uz Patērētājiem — fiziskām personām, kas iegādājas preces ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības.

6. Patērētāja tiesības, ja prece neatbilst līguma noteikumiem

6.1. Pārdevējs ir atbildīgs par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāvējusi preces piegādes brīdī un atklājas normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

6.2. Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas.

6.3. Patērētājam ir pienākums pieteikt prasījumu divu mēnešu laikā no dienas, kad tika atklāta preces neatbilstība.

6.4. Ja preces neatbilstība atklājas viena gada laikā no preces piegādes dienas, tiek piemērota normatīvajos aktos noteiktā prezumpcija, ka neatbilstība pastāvēja preces piegādes brīdī, ja vien šāda prezumpcija nav pretrunā ar preces vai neatbilstības raksturu.

6.5. Ja iegādātajai precei ir konstatēta neatbilstība līguma noteikumiem, Patērētājam ir tiesības pieprasīt:

Preces neatbilstības novēršanu;
Preces apmaiņu pret atbilstošu preci;
Preces cenas samazināšanu;
Līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

6.6. Vispirms Patērētājam ir tiesības pieprasīt preces neatbilstības novēršanu vai apmaiņu pret atbilstošu preci bez papildu samaksas, izņemot gadījumus, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi.

6.7. Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa tiek veikta bez maksas un saprātīgā termiņā, neradot Patērētājam būtiskas neērtības.

6.8. Ja neatbilstību nav iespējams novērst vai apmaiņu nav iespējams veikt, vai pastāv citi normatīvajos aktos noteiktie pamati, Patērētājam ir tiesības pieprasīt cenas samazināšanu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.

6.9. Lai pieteiktu prasījumu, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@mantinaman.lv un norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas vai citus pierādījumus.

6.10. Pārdevējs izskata Patērētāja prasījumu un sniedz rakstisku atbildi 15 darbdienu laikā no prasījuma saņemšanas dienas, informējot par pieņemto lēmumu un iespējamo risinājumu.

6.11. Šajā sadaļā noteiktās Patērētāja tiesības neierobežo citas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktās patērētāju tiesības.

7. Rotaļlietu lietošana un atbildība

7.1. SIA MANTINAMAN ražotās preces var tikt izgatavotas, izmantojot 3D drukas tehnoloģiju.

7.2. 3D drukas tehnoloģijas īpatnību dēļ atsevišķām precēm var būt nelielas vizuālas vai virsmas atšķirības, piemēram, drukas slāņu līnijas vai nelielas virsmas struktūras variācijas, kas ir raksturīgas šai ražošanas tehnoloģijai un neietekmē preces atbilstību tās aprakstam un paredzētajam lietojumam.

7.3. Preces jālieto atbilstoši to paredzētajam lietojumam, ievērojot produkta aprakstā norādītos vecuma ierobežojumus, brīdinājumus un lietošanas norādījumus.

7.4. Rotaļlietas un citus izstrādājumus nedrīkst mest pret cietām virsmām, sist, lauzt, locīt ar pārmērīgu spēku vai citādi apzināti bojāt.

7.5. Pircējam jāņem vērā, ka ne visas preces ir paredzētas maziem bērniem. Atsevišķi izstrādājumi var saturēt sīkas detaļas, kas rada aizrīšanās risku. Produkta aprakstā norādītie brīdinājumi un vecuma ierobežojumi ir jāievēro.

7.6. Ja produkta aprakstā nav skaidri norādīts citādi, 3D drukas izstrādājumus nedrīkst izmantot pārtikas uzglabāšanai, gatavošanai vai tiešai saskarei ar pārtiku, kā arī pakļaut augstai temperatūrai vai atklātai liesmai.

7.7. Bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, neuzmanīgas apiešanās, tīšas bojāšanas vai lietošanas norādījumu neievērošanas rezultātā, var nebūt uzskatāmi par preces sākotnēju neatbilstību līguma noteikumiem.

7.8. Šie noteikumi neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības iesniegt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem vai ražošanas defektiem.

7.9. Pārdevējs neatbrīvojas no likumā noteiktās atbildības par preces drošumu, neatbilstību līguma noteikumiem vai citiem obligātiem pienākumiem.

8. Pircēja personas datu apstrāde

8.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem un interneta veikalā publicēto Privātuma politiku.

8.2. Pasūtījuma apstrādei var tikt izmantoti Pircēja vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes un rēķina adrese, pasūtījuma informācija un maksājuma statuss.

8.3. Personas dati tiek nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes uzņēmumiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei un Pārdevēja juridisko pienākumu izpildei.

8.4. Ja Pircējs ir piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, Pārdevējs var izmantot Pircēja e-pasta adresi jaunumu un piedāvājumu nosūtīšanai, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.

8.5. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no mārketinga paziņojumiem, izmantojot attiecīgajā e-pastā norādīto atteikšanās saiti vai rakstot uz info@mantinaman.lv.

8.6. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, glabāšanu un Pircēja tiesībām ir pieejama interneta veikala Privātuma politikā.

9. Strīdu izšķiršanas kārtība

9.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Puses ievēro Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

9.2. Puses cenšas visus savstarpējos strīdus un domstarpības atrisināt pārrunu vai rakstiskas saziņas ceļā.

9.3. Ja Pircējs uzskata, ka Pārdevējs ir pārkāpis viņa patērētāja tiesības, Pircējam vispirms ir tiesības iesniegt rakstisku sūdzību Pārdevējam, nosūtot to uz e-pasta adresi info@mantinaman.lv.

9.4. Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, Patērētājs ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), lai saņemtu konsultāciju vai palīdzību strīda risināšanā.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs:
https://www.ptac.gov.lv/

9.5. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājs var vērsties arī Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai Latvijas Republikas tiesā.

9.6. Strīdi starp Pārdevēju un Pircēju tiek risināti Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, ievērojot Patērētājam piemērojamās tiesību aizsardzības normas.